MODULE No 16

Nom : Changements complexes (SEI)

But : Montrer un modèle de compréhension immédiate pour les changements complexes.

Antécédents : aucun.

Corps :

Commentaires :

Vision implique une stratégie d’entreprise dans laquelle les différentes tactiques s’intègrent sans conflits. Pour qu’une vision existe dans le cadre de changements liés à la qualité il faut que minimalement une politique qualité existent. Que le manque de vision porte à la confusion est évident : si on ne sait pas où on va on zigzague.

Habileté. Les personnes concernées doivent avoir les capacités d’opérer le changement. Si on veut passer du niveau 0 au niveau 1 de CMMI, par exemple, on demande que les champions du changement aient les capacités de préparer les documents, de convaincre, etc. L’anxiété est une conséquence de son incapacité < gérer les événements

Primes. Sans encouragement financier on risque de se retrouver devant le mur du « pourquoi le ferais-je ? » et donc d’un ralentissement excessif du processus de changement.

Ressource. Si on n’a pas les machines et les personnes sont on a besoin on sera… frustrés.

Plan d’action. Une vision sans plan d’action reste trop « théorique ». Il faut que la vision soit accompagnée d’un plan concret pour ne pas rester des mots vides et donc on démarre à l’aveuglette.

Conséquents : être conscients qu’une approche claudicante au changement empêche le changement.

Notes 01 :